在总经理领导下，主持总经办的运行和管理工作，执行总经理指示，负责酒店重要文件的草拟和审核，沟通信息、协调关系、调查研究、检查督办、信息反馈等各项工作任务。
岗位职责

1、 负责组织起草酒店行政方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。

2、 批转各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。

3、 负责组织安排有关行政会议和总经办会议，编写会议纪要和决议；检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。

4、 协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

5、 审核以酒店名义发出的各类公文，并报总经理签发。

6、 协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。

7、 负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。

8、 贯彻执行总经理的指示，对整个酒店的安全负重要的责任。

9、负责本部门人员的工作安排。

10、管理人力资源及质检培训工作，负责人事部日常工作；做好酒店员工入职、离职、招聘、培训等相关工作；对员工心态及时掌握。

11、完成总经理交办的其他工作任务。