岗位职责：
1、通过企业微信给客户提供服务，以及日常沟通互动；
2、负责客户企业相关性问题解答，核实如是反馈及时回复并跟进；
3、独立运营微信粉丝群，负责粉丝及微信社群的日常运维，承接社群粉丝流量，管理社群秩序，推广品牌及企业培训课程讯息；
4、关注社群交流内容，分析用户行为和需求，与消费者建立密切联系，洞察、整理并反馈企业主的需求；
5、负责社群氛围的营造，策划制造企业主感兴趣的话题，调动群内气氛，增强粉丝互动、活跃度及品牌粘性，提高社群活跃度；
6、参与社群朋友圈拍摄和社群宣传文案的撰写，为企业主提供专业建议，提升客户体验感及品牌宣传效果；
7、完成领导临时性工作安排。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、1年以上行政客服工作经验；
3、熟练使用办公软件、办公自动化设备；
4、熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
5、优秀的外联与公关能力，具备解决客户提问解答的能力，较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
6、做事客观、严谨负责、踏实、敬业，具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度
的团队精神，责任心强；
7、整体素质高，具备良好的服务意识，吃苦耐劳，无私奉献的精神。