一、岗位职责：
1、负责场内顾客的服务工作与导购工作；
2、负责顾客咨询及顾客投诉工作，处理一般性投诉事件，无法解决之问题及时报告协调营运经理，并协助营运经理进行处理；
3、负责场内播音工作；
4、各种促销活动奖券或赠品之派发及奖品兑换；
5、协助部门执行各类活动；
6、顾客建议及意见的收集反馈工作；
7、商户报修流程跟进及汇总归档，定期形成报告；
8、突发事件保险报险，及跟进处理结果并汇总报表；
9、 商户各项申请协调办理；
10、负责客服人员日常工作监督及培训。