一、岗位名称
厦门12345热线客服代表（非大夜班）
二、岗位职责
1.厦门12345政务服务热线（以下简称“厦门12345热线”）是厦门市政府24小时“一号对外”的政务服务热线，目前由厦门电信承接运营管理。平台秉承“倾听民生、服务民众”的服务宗旨，旨在为厦门市民提供更加便捷、高效、满意的服务，打造新时期群众表达利益诉求的主渠道；
2.负责电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。
三、任职要求
1.大专及以上学历、男女不限、年龄40周岁以下；
2.口齿清晰，普通话标准，有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，打字速度不少于40字/分；
3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力；
4.具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度；
5.有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。
四、薪资福利
（1）试用期：3550-4050元/月，转正后：4500-9000元/月（计件制上不封顶）；
（2）上班时间：早上7点至晚上12点，一天有若干个班次，一个班次八小时，一天只上一个班次，月休6-8天；
（2）缴纳五险一金，享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利；
（3）定期组织团建活动、对员工进行技能培训等。
五、报名事项
（一）报名时间
即日起至招满即止。
（二）报名方式
电脑端：详情请打开以下链接，投递简历。
https://sz.xmgxrc.com/#/firstpage
手机端：添加“高新招聘”公众号，点击“用户中心”，进入“社会招聘”找到相应岗位进行投递。
联系电话：0592-5390100
咨询时间：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
（三）注意事项
报考人员须认真阅读本简章，确认符合简章规定及拟报岗位资格条件后方可报名，并须对本人的报名资格及所提供材料的真实性负责。凡不符合规定条件和岗位要求的，一经核实，立即取消报名、面试或聘用资格。
六、录用及用工形式
以上岗位与员工签订劳动合同，工作地点：厦门市思明区软件园二期望海路53号楼。